北京市公安局出入境管理处为了方便公民随时咨询出入境管理方面的一些问题，日前，正式开通了84020101语音咨询服务热线。

在语音系统的咨询内容设置上，根据听众常问的问题，热线电话将对办公地点、时间、乘车路线、申办护照事宜，如何办理护照延期、变更、换发、加注，如何申办往来港澳证件、大陆居民往来台湾、台湾居民往来大陆、申办一次性出境证件，外国人签证证件管理、涉外治安管理外商企业管理等问题做出解答。为了方便外籍人士咨询，对外国人签证证件管理和涉外治安管理等有关问题也在语音系统中提供了英语服务。