满心欢喜的准备赴澳洲出国留学，在留学机构全权指导下递交了所有签证资料后，得到的回复却是资金准备不足。出国留学成泡影，而留学机构扣下的8000元中介服务费又迟迟不肯退，一怒之下，消费者肖小姐到福田消委会投诉，希望能挽回损失。

据肖小姐介绍，2008年1月15日，其与北京某出国留学机构深圳分公司签订了赴澳洲出国留学的服务合同，当即支付留学中介服务费8000元。去年2月份，其递交了签证申请，同年6月份，澳洲使馆以资金准备不足为由向其下达拒签信。

"当时递交的所有资料都是在他们全权指导下办理的，现在出国不成，中介服务费也不肯退。"肖小姐称，在该出国留学机构深圳分公司工作人员帮助下，其在银行办理了留学贷款，接到拒签信后，其多次与该机构总部和深圳分公司交涉，要求退回8000元中介服务费，遭到对方拒绝。

今年10月28日，肖小姐就此向福田消委会投诉。接到投诉后，福田消委会立即对此事展开调查，先后与该出国留学总公司和深圳分公司取得联系，11月4日，总公司负责人同意全额退款，并承诺尽快办理退款手续。3日，福田消委会致电投诉人核实处理情况，肖小姐表示，对方已将8000元服务费划入其账户。