广州白云机场服务指南
白云机场自动问讯电话(4条线):020-86596123( 内线)、86122885
白云机场投诉电话:020-86120691、86120690
白云机场航班查讯电话:020-86596123、86124500、86122933、86122885
休闲娱乐:
用餐:白云机场候机楼内有中西式餐厅、快餐厅十余间,可以为南来北往的旅客提供各种口味的美食。 白云机场股份有限公司旅客服务分公司为中外旅客提供饮食、购物、交通等方面的优质服务,1994年曾被评为全国500家最大服务业企业饮食服务业第4位。该公司适应市场经济发展,在下设的餐饮、商场、免税店、客运车队、配餐中心等部门推行目标成本管理、全面质量管理,并实行资产经营责任制,取得突出经营业绩。并在菜式及服务上创出了自己的名牌,如京穗片皮鸭、吊烧琵琶乳鸽等26个菜式在广州美食节上获得金牌美食、新潮美食等荣誉称号。
购物:白云机场在旅客出门旅行食、宿、行、购物等配套延伸服务方面,经过几年的发展已形成了一定的规模。白云机场现候机楼商场网点面积达到9007平方米,经营品种达到5000种以上,主要有水果、土特产、书籍、精品、珠宝首饰、电子产品、音像制品等等。白云机场还与“BALENO”、“鳄鱼”、华伦天奴等名牌服装商签订协议,在候机楼开设名牌服装专卖店(柜),以满足旅客的消费需要。 白云机场免税店位于国际候机楼二楼(隔离区内),这里新近增加了25个品牌的596种商品,其中有些还是广州市场上没有的世界名牌商品,如雅诗兰黛、倩碧等品牌的化妆品系列。在配套设施方面,今年4月,免税店全面启用了免税品电脑销售系统,与中国免税品总公司和海关联网,有利于信息共享和业务往来。 “和协隆”平价超市位于国际候机楼二楼,是面向国内外旅客、社区以及内部员工的超级市场,占地面积约1000平方米,经营品种达3000余种。“和协隆”平价超市以物美价廉、薄利多销的经营战略受到旅客的欢迎,使旅客在机场一样可以买到最经济实惠的商品。
医疗急救:
白云机场应急救援指挥中心安装有应急救援自动监控系统,机场医疗急救中心用房2,200平方米,设应急救援床位200张;应急救援物资仓库面积1,934平方米。白云机场消防支队配备了世界上最先进的消防设备,有美洲豹等消防执勤车辆13台,共可载水82.7吨,灭火泡沫7.828吨。1999年,白云机场从欧洲引进了价值人民币1372万元的全套“残损飞机搬运设备”,用于紧急情况下的救援工作。白云机场应急救援指挥中心多次组织应急救援演习,使人力和物力接受了考验,并积累了经验。 民航广州医院占地面积1万余平方米,内设临床和医技科室18个,专科及专科门诊14个,并设有白云机场急救中心和飞行员体检鉴定机构,是一所以机场应急救护为主要任务,集急救、医疗、预防、保健等多功能为一体的综合性医院。该院拥有彩色B超、全自动生化分析仪、经颅多普勒血流探测仪、运动心电监测仪等大型先进医疗设备。全院有高级专业卫生技术人员13人,中级卫生技术人员49人,拥有较强实力。