利用公开信息查信誉:我在加拿大换屋顶的经历

无忧雅思网 www.51ielts.com 2011-05-09 来源: 无忧网

开春后的一天,我的邻居老方告诉我,你们家的屋顶快要坏了。我说不会吧,我看到的地方还挺好的。老方说来来来,到我家楼上来就看得到了。我家的房子是那种后复式的半独立屋,隔着车道就是老方家的二层楼房。跟他上了楼,从窗户里朝我的屋顶一看,朝南的这一面还果真是有几处已经翘起的地方。下了楼我又四面观望了一回,其余三面都还行。后来我咨询了换屋顶公司,这才知道原来房屋朝南的一面,屋顶更容易损坏。我和另外一面的邻居特蕾丝一墙之隔,她家在北,我家在南,以前总是觉得自己占了个朝南的大便宜,现在这个提前损坏的屋顶,不就是代价喽。

小洞不补,大洞尺五。既然屋顶迟早要换,迟换不如早换。和独立屋不同,半独立屋的麻烦在于两家共同戴着个大帽子,如果一家换,一家不换,屋顶就会出现一道边。所以我先找特蕾丝。特蕾丝说好啊,一道换,可以便宜一些。不过就希望我来找屋顶公司。找就找吧。先找对面的老顾(我们这个社区,只有我们三家中国人),他家去年刚刚换过,和我一样的房型大小,两千五。老顾介绍的屋顶公司,是一家中国人开的,来报价,在厨房顶上揭开油毛毡看了,开口五千块。我吓了一跳,你一年工夫,也涨不到一倍吧。报价的人说,老顾家的旧屋顶是两层的,你家的是五层的。太贵了,再找吧。

社区报纸上有不少广告,都是距离不太远的。从中选了两家,请他们来报价。一家是个阿富汗公司,来报价的人爬上屋顶左量右量,搞了好半天才下来,问到材料又一问三不知,要查手册才行。看起来好像是才开业没多久,怕他没经验,不敢请他做。另外一家是个伊朗人,来了之后,抱了个三千五(两家七千块)的价格,不算贵,但是他还要加上补烟囱,在加上一个落水管,总共也要四千块了。伊朗人见我有点犹豫,就说你再考虑考虑,想好之后再打电话。

这时候遇到一个朋友,告诉我们要想保证质量的话,最好到公平竞争局(BBB:Better Business Bureau)的网站上找屋顶公司,因为经过他们认证的公司,信誉比较好。听起来确实是个好主意。一个屋顶大多要用二三十年,如果质量有问题就麻烦大了。BBB的网站很好找:www.bbb.org。进入网站后选:Canada,再选:For consumers,点击“BBB Accredited Business & Charities”, 进入新页面,在Business name, type, URL, phone搜索框里输入:Roofing,再在City, State or Postal Code搜索框里输入我家的邮政编码,并选中“BBB Accredited”,点“Search”,立马出来几十个认证过的待选公司。我在其中选了两家,打电话去约好了时间来报价。

到了和第一家约定的时间,是个星期六,哪儿也不去,早早在家等着,约好了下午三点,一直到晚六点还不见人来。打电话去问,说已经来过了。我说我一直在家也没见人啊,再问地址是对的,可是房屋面积差别很大,怀疑搞错了。电话里接待的人英文比我还差,讲了半天不得要领,不了了之。

最后这一家,是个家庭公司,起初不太放心,后来听说加拿大的家庭公司都以家庭信誉为重,责任心反而比有些有限责任公司更强。到了约定的时间,见到了来报价的人,也就是公司老板(公司名字就是他的名字)。老板什么还没说,先拿出一叠报纸复印件,我一看,原来是报纸上对公司的介绍,其中不乏赞美之词。这个也不能说明什么问题。倒是老板介绍他们已经在屋顶行业做了二十多年,这让我们放心多了。老板接下来上屋顶,过一会下来说,你的屋顶不是五层,是三层(这个也违反了建筑规定,法定是最多两层),原屋主在厨房的边上自己加到了五层。听他这么一说,觉得这个老板挺有经验,还挺诚实,和特蕾丝商量之后,就决定找他做了。

选材料的时候,老板建议我们选30年Architectural的,不是传统的平面的,而是有些立体感的,虽然贵些,但是新潮,见我们犹豫,老板就给了个地址,是他刚刚做的,让我们去看。于是我就载了特蕾丝去看,一开始,觉得像是旧屋顶,看起来立体的部分比我的旧屋顶还破旧,可是再看看,也能接受了。现在屋顶换完了,也越看越好看了。另外值得一提的是,油毛毡下面给用了全屋顶的Felt Paper(一种防水的纸),通常只用到屋檐以内三尺。这一项老板没有多收费。总共是两家七千一百块,每家三千五百五十块,零头不要了,实收每家三千五百。合约里注明了工程内容,除去以上的,还有更换七个通风口,更换所有烟囱和水管通气口(pluming vent)密封金属片等等,材料包三十年,人工包十年。

到了开工的时候,老顾要我们请假在家看着,说他换屋顶的时候,工人很马虎,靠近烟囱的地方木板坏了,工人也不管,还是老顾自己做了木架子,自己装上的。第一天我请假在家,在屋子周围转悠,工人和我打了招呼之后,就当我是透明的了。我看他们工作挺负责,拆下的旧油毛毡都仔细地扔进大垃圾箱里,草地上都铺上了塑料布,防止掉下的垃圾破坏草地。我的屋顶木板有一块有个洞,是以前有涣熊的时候搞坏的,工人也给换了(合约里写明,三十平方英尺以内不另外收费)。

第二天我们都上班去了,留给工人的矿泉水原封不动,又给我们留了下来。一共4个工人,做了三天,最后把垃圾运走,我们没有烦一点神。屋顶做的很漂亮,还额外多加了一个出风口,很满意。回想起换屋顶的过程,由衷地感觉到,不管什么工程,选择一个好的公司来做,真的是非常重要的。

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