维州部分无良出租车司机的行为令人发指，不但会绑架乘客、酒店职员、更威胁了其他道路使用者的安全。据《先锋太阳报》报道，该报根据《自由信息法》获得的资料显示，从酒店管理方、酒店职员以及游客的投诉记录来看，维州出租车司机的无良行为包括了和客人发生言语或肢体冲突、危险驾驶、揩油、勒索、里程表及信用卡欺诈，以及服务质量差等。

维州出租车管理局（Victorian Taxi Directorate）在截止今年4月30日的16个月中所收到的众多投诉中，还暴露了那些无良司机欺骗乘客的众多“伎俩”。在最为恶劣的个案中，有的乘客控诉出租车司机绑架他们、将乘客深夜遗弃在路边或是威胁伤害乘客，还有的乘客则声称遭遇了谩骂或种族主义羞辱。出租车被指对游客也造成了不好的影响，有酒店投诉司机为了车费、停车位置而大打出手，甚至还攻击酒店的员工。有不少游客投诉因为搭乘出租车而错过航班、支付高额机场费或是司机粗鲁、咄咄逼人或是毫无道德。

澳洲酒店业协会表示，担心墨尔本出租车业的服务危机会导致游客、企业以及来参加会展的认识对这座城市留下坏印象。协会副CEO奥苏利文（Paddy O'Sullivan）指出，听到酒店的客人对墨尔本的出租车有如此众多的抱怨，是件令人失望的事情。而当局整顿维州出租车行业的行动似乎也未见成效，公布的文件显示投诉的数量反而还有所增加。在2012年，出租车管理局接到的投诉总数超过3700份，而今年仅前4个月，投诉的数量就超过了1250份。

今年所接到了投诉中，某些情节严重的个案如下：

* 1名被禁止到Grand Mercure酒店载客的出租车司机今年1月用头撞酒店的工作人员。据称，这名司机被要求离开后，偷了某位客人的1件行李，酒店人员要求他交出来的时候，遭到了他的攻击。目前警方正在调查此事。
* 今年4月，1名在Hilton on the Park Hotel酒店住宿的客人称，出租车司机非要收他们2元订车费，双方发生了争执后，司机绑架了他们。
* 1对新加坡夫妇今年2月在下榻的酒店等待机场巴士的时候，1名出租车司机上前揽客，还坚称自己的费用比机场巴士便宜。当这对夫妇意识到出租车的里程表在动后，要求返回酒店，而司机则要求他们必须付15元才行。
* 去年11月，1名出租车司机声称自己的里程表坏了，要求2名乘客先付一笔钱。在遭到2人的质疑后，司机威胁要将他们“带到城外的某地”。