许多乘客对多伦多的皮尔逊机场是又爱又恨，这一点在近期由一家网上订票公司所做的市场调查中就体现出来。受访者认为，机场保安检查缓慢等问题让旅客心怀不满，但皮尔逊机场又是加拿大最好的机场之一，仅次於温哥华机场，同时也是世界六大机场之一。

受访者对皮尔逊机场不满的地方包括，保安检查过程缓慢，服务恶劣，餐饮种类单一等等。

FlightNetwork.com网站的调查显示，去年有36.6%的受访者认为皮尔逊机场最差的，而2010年的调查则是27.6%。

但与此同时，受访人也认为，皮尔逊机场比上不足，比下有馀，仍将其列为加拿大第二好的机场，排在温哥华机场之後。在世界上来说，也是排在第六位，比法国巴黎戴高乐机场芝加哥的O'Hare机场都强。