找人跳槽 猎头公司年赚七百万

Maureen每天都带同她的爱犭上班，同事们亦乐意轮流带牠散步。

近年全球经济不稳，加国失业人数持续上升，劳工市场职位不足，找工难，找份理想的工作更难。但在安省经营猎头(headhunting)公司的Maureen却能逆流而上，其生意不但没被经济不景拖垮，开业八年间，其营业额节节上升，去年的营业额更逾七百万加元。获得如此佳绩，究竟是这个行业镶有「金刚罩」不怕风吹雨打，还是Maureen有特别经营之道?

开业差不多八年的安省猎头公司LucasWorks!，在对上的五年营业额增幅为八倍多，由零五年的营业额$815,295(加元，下同)增至二零一零年的$7,213,526，令业界瞩目，亦令它成为加国财经杂誌《Profit》去年二百间加国最快增长的公司之一，排名七十一。

业务多元化 有助生存

在这几年，全球经济不稳，但这间公司的业绩却增长凌厉，莫非搞猎头公司不受经济不景气影响?LucasWorks! Inc.老闆兼行政总监Maureen Lucas说：「没被影响就假的，但是我的公司胜在业务多元化，没有规範一个专门的职业类别，各行各业的客户都有，能提供不同的职位，所以在经济不景的时期仍可生存，不过增长率就比之前缓慢。其实在这个时期，正是运用商业对策的好时机，我重新打造自己公司的品牌，改形象、改标誌、重新设计网页，给人一种新鲜感，更有效地与客户沟通，但内里的宗旨仍是贯彻始终。」

来自安省温莎市(Windsor)、今年五十三岁的Maureen，未开办自己的猎头公司前，曾经做过餐厅经理和酒店项目统筹策划，之后就踏足了招聘及人力资源行业，在这行打滚十一年后，决定把累积的经验来创造一间属于自己的猎头公司。

找客之道：遵守行规

位于加拿大安省以南的温莎市，不是什么繁荣大都会，但却是加国主要其中之一个汽车製造业中心，因为这个特点也令Maureen的公司发起来!Maureen说：「我在温莎市开始这盘生意，这个市是大型的汽车製造中心，所以初期我们有很多客户都是来自这行业，代表客户招聘的职位也是以汽车製造业居多，但后来我在伦敦市(London)和基奏拿市(Kitchener)扩展第二和第三间分行，这两个市的劳工市场都是以专业行业或办公室的职位为多，所以后来我们便发展为全面性的猎头公司。我选择这三个城市为生意的根据点，因为我在安省成长，做生意当然要由自己熟悉的环境开始，知道市场需求什么，你才可供应什么，才能达到完美的配合。」

未开公司前，Maureen已累积十一年「猎头」经验，即是话她早已建立一个属于自己的客户网络，应该不愁客源，但她说：「做这行有一个规矩，就是不能把旧公司的客户转移到自己的私人网络里，况且我与旧公司已达成有关协议，我亦能履行承诺。做生意诚信是很重要的，不是靠把口说说而已，否则以后在这行就没有信誉，难以立足。现在我可以很自豪地说，开了公司后，我是靠自己重新再建立一个客户网络。」放弃了十一年的客户网络，怎样可一下子又找到顾客?Maureen续说﹕「积极参与社区活动是主动出击的秘诀，例如慈善活动、商界聚会等，是扩大人际网络的好机会，可让外界认识公司的名号，我有很多客户都是从这个渠道而来的，但之后想增加客户的数目就要靠口碑相传了!老实说，这行的竞争十分激烈，有跨国公司，亦有居家办公室的竞争对手，与社区建立长期的关係，就是对抗竞争的好方法。」

赚钱分种类

Maureen把公司分成两个部门，分别处理长期的专业职位和短期或合约的职位。当客户需要透过Maureen的公司找寻适当的人选上任职位，她先把职位性质分类，然后透过各种渠道包括有关专业协会、刊登广告或「挖角」等来招聘人选。Maureen说﹕「经营这盘生意，要视客户的公司就是自己的公司，要清楚客户公司的宗旨和工作性质，为客户找人才，就是为自己公司找人才，我都希望经我介绍的人才在新公司有更好的发展，而新公司又满意我介绍人才的表现，否则也要为客户再觅人选。」每一单生意，Maureen视乎职位类别来赚取收入，长期专业职位是实行抽佣制，抽取客户所出价的人才年薪百分之十至二十，短期或合约职位则另加客户的介绍费用。

开张摆乌龙 计少条数

Maureen在职场上已获取一定经验，才开公司做老闆，应该储备足够的「免疫力」来面对开业时的挑战，但回想开业时的第一个月，她谓百般滋味在心头，令她哭笑不得。她说﹕「开业前，我已小心翼翼计算公司需要的成本和日常运作开支，但唯独是计漏了员工薪金的一条数。当时我只聘请两名员工，但薪金是以每周计算，我给客户找数的时限为一个月，即是话我的流动资金起码有一个月是不足够的，临急临忙，幸好银行即时伸出援手，才解决燃眉之急。如果没有银行借贷，我也不能捱过头六个月!所以我也劝喻有意开公司的準老闆，财政预算不要计得太紧，尤其是员工薪金，可能是一条小数目，但计少这条数，足以令你十分懊恼。」

当年找工……

Lucas Works!除了帮雇主物色及拉拢人才，也提供职位仲介服务，成为求职者找工的热门渠道，以「找工专家」的身分来打响公司的名号，但Maureen说﹕「世界很大，也有很多大型的职业仲介公司，广义来说，我不相信自己是找工专家，但我给自己的社区提供了一个找工的渠道。经营这盘生意，最重要是同理心，要知道求职者的心情。我也记得当年找工，也曾到过人力资源仲介机构，心情感挫折但又充满希望——因为不满意上一份工而感到挫折，但又将会有一个新的开始，所以还是充满希望。这也是我每天叮嘱员工应该谨记的——设身处地了解对方感受，也是一个『猎头者』需具备的条件。」

创业档案

创业成本(2004年)：

办公室租金、装修费用、家俬、电脑器材、员工薪金、水电等杂费

约35,000加元

公司数目﹕三间

2010年营业额﹕

7,213,526加元

创业自我检讨

优点﹕

*目标清晰，履行承诺

*对工作保持热诚

*拥有高科技设施，加强工作效率

改善之处﹕

*保持更稳定业绩

*更有效找寻适当的应徵人选

*确保各分公司能维持正常运作

展望﹕

保持良好的公司信誉，在适当的时候，可发展为上市公司

文：梁宝茵

图：资料图片、受访者提供