俺在家园网上也生活了好多年了，在家园网上得到了很多朋友的帮助，所以出于对奥利奥同学的信任，我们义无反顾地找了她推荐的那个西人大婶经纪买了在温哥华的第一套房子，结果西人大婶的服务让我很是失望啊。看到家园中还有很多朋友在咨询关于这位大婶的服务质量问题，俺深是担忧啊，作为一个家园网的老坛子，我觉得还有很有必要和大家分享一下我在请这位西人大婶为我们买房过程中的诸多失望之处，个人感受仅供大家参考吧。

失望之一：行动迟缓。

西人大婶推荐房源和准备offer的效率太低了，与其他几位想要争取我们作为其客户的经纪人相比，实在是不能接受。不能及时的推荐合适房源和下offer，这在最后导致了我们不得不和多方溢价竞标，白花花银子的损失啊。

我家两口两年前短登，今年长登温哥华，在家庭旅馆住了一个多月后，考虑生活的长期安排需要，我们决定买房。我们来加前卖了在北京的小房子，凑了一点首付的钱，工薪阶层，买房预算锁定在不超过30万的两房。感谢奥利奥同学的热心帮助，我们从奥利奥处要到了西人大婶的电话和名字(Anne Maria）。俺赶紧约了大婶出来见面讲了一下找房的要求。然后就两天没有消息了。我们只能自己mls上查了些房源，自行开车去看房。过了两天，大婶打电话过来，带我们去看了几处房子，这些房子内部的condition大都还不错，但是并不符合我们的要求。我们拿出了从mls 上查出的一个open house，说我们会去看，大婶就说，她要和我们一起去看，并且嘱咐我们说，如果有别的中介问我们，我们就说我们已经有买方经纪了。我们自己找到这个corner two bedroom，叫价是299,000, 两房两卫，正好在我们的价格范围。但是房子的layout不是俺们中国人习惯的方正格局，我就问大婶这个小区的其他房子还有方正一些的户型吗?大婶含糊其词的说她在这个小区看的房子不多，据她所知小区里的户型都差不多。后来才知道，小区里大部分房子的户型都是方正的。并且同期在售有一套方正的好房子，叫价309,000，出来一周内被人买了，成交价是305,000。 我后来从别人处了解到，新房子出来后，会提前两天release给中介，好的中介会随时关注新出的房子，及时通知自己的买家，才不会错过好的机会。我后来问西人大婶，为什么没有给我推荐同小区的这套房子。大婶说因为这套房子的叫价超过了我的budget-30万。 其实有经验的经纪在search的时候都会稍稍提高价格范围，因为一般的房子都有一定的砍价空间。事实证明，我们后来的成交价31.1万，还超过前一套30.5万的成交价。

当时挂牌的房子可选择不多，我们又急于安定，权衡了一下利弊，这套房子的朝向，光照，两房两卫的功能性，还有tree top view, 我们最后还是决定下offer。决定后我给大婶打电话，当时是中午，大婶讲她正在站台招揽新客户，又问我们有没有拿到银行贷款书面的 pre-approval，她需要一些时间写offer等等。这样，一直拖到第二天晚上6点半我们才见面开始写offer，这时得知，5点半卖方经纪接到电话会有另外一个offer，我们一下子从单一offer的状况变成了multiple offer 的状况。和老婆进行了激烈的讨论，决定还是加价买下，因为总结在北京买房的经验，重要的是 timing, 而不在于是当时买的贵还是便宜。 还有就是看房子也很累，不想再看了。大婶讲了几个加价若干都还没有拿到deal的例子。我们最后咬了咬牙出了31.1万的 offer。 在我们讨论的时候，西人大婶时不时的看表，给她老公打电话说进度很slow之类。当时我开始意识到大婶的服务并不像我expect的那么好，整个讨论价格，签offer 耗时不到一个半小时，在大婶的催促下，我并没有逐一的理解每个条款就签了offer。后来我才知道，offer就是正式的购房合同了。而大婶并没有事先把offer 发给我们让我们有时间看看条款，还暗示我看合同可以更快些，或者不用看。

我一直在想如果在我打电话的当天就出offer的话，很可能就是single offer就被 accept，我是不用多出那一万多块的。如果再买房子，一定要找一个年轻力壮，有干劲儿的。不用等大婶，又要站台，又要去Gym保持身材，行动总是慢一拍。在一个卖方市场，反应迅速才能抓住商机，保护我们buyer 的利益。

这里要特别说一下，在我们独自看房的过程中，也认识了很多的经纪人，西人和华人都有。相比较之下，他们的热情程度和后期积极跟进推荐的服务和效率都比西人大婶要令人满意。尤其是一个叫David的西人小伙，非常的敬业和热情。晚上6点见过我们过后，9点左右就把承诺给我们的相关资料发给了我，以后也几乎每天都有信息跟进。同时为了赢得我们，还承诺在成功买房后给我们返回1500刀的rebate. 俺老婆很想更换经纪人了，可惜俺是一根筋啊，一直倔着坚持说奥利奥同学推荐的西人大婶应该是信得过的，不换。事实证明，俺错了，现在一被老婆提起这事，俺就抬不起头啊。

失望之二：没有诚信.

西人大婶并不维护我们的利益，为了促成成交是不惜说谎的哦。我们每推进一步，首先要过的却是她那一道坎哦。真累啊。而这还是我的死心眼自找的，俺郁闷。

1. 我们买的这个房子刚做完rain-screen project， 大婶跟我讲roof也换了，后来我们自己看了报告，才知道并没有换。

2. 还有我们在看meeting minutes 时，发现小区有一栋building 里的一个房间种过大麻，好在不是我们所在的那栋building，这些大婶都不知道。

3. 大婶并不提供准确的信息，却以一些信息对我们进行误导。为了使我们下定决心，她告诉我们同一个小区里的一个同样的单元34万成交。其实我们自己已经了解到，那其实是二期的房子，房龄只有6年，不是我们一期15年的房子。

更精彩的在后边呢，到验房时，我们已经有点不放心了，没有请西人大婶推荐的验屋师，而是自己去请了一个华人验屋师。那师傅指出了几处灯不亮，地毯太旧，墙壁损坏，洗手间墙砖湿度太大，需要重新勾缝否则有漏水的危险等。大婶听到后，冲上去恶声恶气的阻止验屋师向我们说明问题。当我老婆在验屋师的提醒下要求更换灯泡以确定电路完好，洗手间瓷砖重新勾缝时，大婶气急败坏的反复抓住我老婆说：你不能因为这些就不买。我老婆终于忍不住了，说：“Are u helping us? I can talk to the selling realtor myself.” 想了想后果，大婶后来又换上了笑脸说：“It’s my job, I will talk to them.” 整个过程中，我都感觉到大婶不是在帮我们争取利益，保护我们的利益，而是想糊弄糊弄把deal close 掉，变成了我们的阻力。 我很想换realtor，但是交易已经进行了一半，只有继续走下去。从这个时候开始，老婆大人给我白眼看的时候，俺只能自己忍了。哎，自此抬不起头了锕

写明了一些维修条款后，我们交了deposit，remove 了condition。 按照约定，在completion date 前，我们要检查该修的都修好了没。有意思的是，西人大婶竟然安排我们在completion date日前一天来检查，我ri , 到那时如果他们没有维修的话，黄花菜都凉了，钱都付清了，找谁哭起??????。后来我们再三要求，才提前三天去检查。去检查时才发现，勾缝也没勾，灯泡还是不亮。果然啊，你说说，如果我还是那么相信她，听她的安排到最后付清钱了才去看，除了吐血被老婆骂，还能怎么样?我真是出离愤怒了哦。更令人愤怒的是，大婶竟然和我装失忆，非说我当时就没有提要求让勾缝。好在我记忆深刻，因为当时正是向西人大婶提要求时，大婶才教会了我们“勾缝”的英文：grouting。日，啥人啊，撒谎也体现点素质好不好?她先人板板。(请大家原谅我的粗话，我真是搂不住我的愤怒了哦)。

一番争吵，大婶无言以对，终于重拾记忆，答应履约维修。

一件件事情给我的感觉是我们的realtor没有在替我们考虑，帮助我们，每一步我们都需要先对付她才能提出自己的要求，真TM累。

失望之三：承诺的礼物在哪里？我吞下了一只苍蝇，苍蝇的名字叫“referral reward”

最后提一下 house warming gift，最初大婶在sell 自己时，说自己总是给客户买house warming gift，像奥利奥同学 write up的那样。我们的deal 价值是31万，我们想至少也是像奥利奥同学那样的“红酒+刀具+300 元支票”的同样水准。到我们deal结束时，house warming gift 是几件简单的工具和几个灯泡，价值几十块吧。大家还记得我前面提到的那个西人小伙承诺返还1500刀的事情不?这差距也���大了吧?实在不愿意就这么不明不白的，就忍不住email问了一下。大婶这下气急败坏，回信说红酒是给奥利奥同学的结婚礼物，因为奥利奥同学在她处买了好几套房子，当时那300元是给奥利奥的referral refund, 因为奥利奥同学介绍了朋友在她处买房。而且，我们这单 close 后，她也给了奥利奥 250元的支票，作为referral reward。并且说如果我们能介绍人在她处成交，她也会给我们同样的reward。坦白说，接到西人大婶的这封回信后，我感觉自己像吞下了一只苍蝇一样恶心。因为对朋友的信任，我固执地选择放弃利益，拒绝老婆的建议，最后自认倒霉，一身疲惫地走完买房的历程，到最后才发现，我所信任的基础背后飞翔着一只价值250刀，名叫“referral reward”的苍蝇，而我却在接受我所信任的推荐时，也一口吞下了那只苍蝇。

我不知道大婶是不是又在说谎，奥利奥，你真的收到支票了吗?看西人大婶的信中所言，可是前前后后有好几单物业了哦。

我也可以继续推荐朋友们去西人大婶那里买房子，这样我就可以轻松的在家等着一张张支票飞来。但是不行，我的倔脾气告诉我不能那么做。如果拿了那样的钱，估计这一辈子在老婆面前都抬不起头，挺不起胸了。

我愿意把我所经历的都真实地写出来，供大家借鉴，而不是把自己打上250元的价签给卖了。

祝愿朋友们一切顺利。