智慧美女从商记

「智慧型美女」，或许是给萧惠芊(Loretta)最适合的代名词。这位前温哥华华裔小姐亚军、现经营#四家商业店的小老闆，有亮丽的外表，更拥有思路敏捷、行事利索的个人风格。她从二十一岁开始加入创业大军，从一个青涩的黄毛丫头变成了独当一面的女企业家;这个蜕变的过程，是她的人生最宝贵的财富。

选美小姐勇闯商海

2001年，萧惠芊，这位温哥华长大的台湾移民，作出了人生最大的一个决定——自己创业。当时她才二十一岁，这之前的一年，她刚刚成功当选温哥华华裔小姐亚军;这之前的叁、四年，BCIT商业管理专业毕业的她，也已经在零售业打了好几年的工。但是，打工也好、选美也好，最终都让她意识到一个硬道理——打工换不来个人经济上的彻底无忧、美丽不是换取金钱的方法，而自己创业才是最实在、最有效的积累财富的方法。

「替人打工，除非做到非常专业化的职位，否则在经济上很难达到花销自由。另外，虽然选了美，但对于嫁入豪门，我更注重的是人与人的缘分，不愿意单靠『嫁人』来暴富。」萧惠芊坦白地说道：「因为我父亲也是做生意的，所以自己创业成了我一直想做的事。」

就这样，向父母借了五万加元，萧惠芊的第一家服装小店「Loree(取名源自于她的英文名Loretta)」同年在丽晶广场开业问世。两年半以后，她成功还清了父母的借款，并开始考虑把服装店转型，从塬本的中低价位转入中高档价位，销售更有档次的服饰。2006年，走名牌路线的高级时装店「Niche」，在商机勃勃的百家店全新开幕，萧惠芊闯入了一个更大的竞争空间。2009年，她又看到新的商机，决定把风靡于日韩等地的洗鞋洗包服务，率先引进大温，目前她与人合伙建立的「Breeze洗鞋洗包店」已在大温设立了两家分店。

性格决定命运

近十年的商场磨练，把萧惠芊从一个青涩、害羞的黄毛丫头，变成了独当一面、行事果断的女企业家。俗话说，性格决定命运，面对不俗的创业成果，惠芊的成功源自于哪些性格特点呢?

「首先我是一个思想和做事都非常独立的人。」她很快地为记者总结：「其次我很会察言观色、猜测别人的心思。最后，我具有非常强的组织能力，能够针对各种目标，迅速地规划出具体的实施方法，然后马上行动;而对于实施方法中的操作细节，我不会考虑过多，只会边做、边处理细节。」

她认为，有两类人不适合自己创业：一是有梦想没有计划、眼高手低的人;二是把计划细节考虑得过多，以致于阻碍了行动能力的人。「幸好，我是既有梦想又有行动热情的人，再带一些『闯』的勇气，就能让我的事业继续前进。」

市场调查渡难关

当然，无论有多少性格优势，萧惠芊的十年创业之路，不可能是一帆风顺。她表示，自己最困难的阶段，是2006年投资建立第二家时装店的时候。当时，她把自己前几年营利的几十万资产，全部投入新店;而新店的管销、成本、店面都是第一家店的五、六倍，经营挑战十分大。「开业第一年，真的是没有任何后备资金了，全部的钱都是货，整个一年都是在等货转钱、钱再转货，慢慢地把钱『转』回来。」

虽然她十分看好百家店的地理位置和列治文的消费潜力，但是如何挖掘出这些潜力、达到销售目标，才是关键问题。对此，她很快意识到「首先要了解这一市场里的客人想要什么，然后才能相应地入货」。

「那一段时间，我几乎每天亲自管理新店，并且建立了一套的客户调查系统，针对几乎每一位走近店里的客人，我们会记录下他们的光顾时间、年龄、塬居地、对服饰的喜好和要求等。同样的，针对每一件销售出去的衣服，我们也做好产品记录。」

市场调查了一段时间以后，萧惠芊摸了自己的主体客源，她们是「叁十到四十岁、来自大陆、身材苗条娇小、有消费能力的年轻妈妈」。根据这些资料，「Niche」开始有针对性地入货，从而快速提高了「货转钱」的过程。

管理是大学问

经营中，萧惠芊觉得最难也最有趣的地方是管理。目前，她雇用了十名员工，在她的理念里，一个成功的管理者是要懂得「因材施教」，以及管理要「管心而不是管人」。她坦言，管理方面，深藏玄机，她至今还在努力学习。

「世界上有那么多形形色色的人。作为管理者，你要能看到每位员工不同的特质和潜力，然后因材施教，把每个人摆对位置。只有把员工放在最适合他们的位置，他们才会发光，也才会为企业带来最大的帮助。」

此外，惠芊手下的十名员工中，有九位是年轻女性;而女人管女人，其中的学问则更大。「不能否认，同性中有很多竞争，而且我与员工的年龄都差不多。说实话，同性上司管理同性下属，是很大的学问!」她惊唿道：「如果我的位置由一位男士来担任，我相信事情会容易很多。不过，我还是对员工很感恩;而我，也还有很多地方要学习。」

创业总结

*最成功的经营决策

打算创立自己的品牌。虽然目前还在筹备之中，但是Loretta对这一计划十分有信心，相信这将是其事业的一个巨大飞跃

*此类商业的好处

开店的门槛低，投资需要很大，经营方面也没有十分复杂

*未来计划

设计和销售个人品牌，计划于今年年底在温哥华市中心设立第一家品牌店。与此同时，计划发展批发业务和加盟店模式，并在未来，打算把个人品牌远销东南亚

*创业箴言

有了梦想还不够，更要有行动，不能眼高手低，凡事要积极地去做。

*为何喜欢做老闆

拥有独立掌控事务的能力，同时达到经济上的满足。

经营小档案

首家店投资：五万

资金来源：父母借款

成本回收：两年半

第二笔投资：二十五万到叁十五万

资金来源：个人存款

成本回收：四年

雇用人数：目前十人

产品来源：大部分来自欧洲和美国

文：吴海燕/图：吴海燕、受访者提供