美少女强人 中加快递 Hit正华裔市场

艾茵手持各种iPhone产品，都被包裹严实，以确保寄到后安然无恙。 

每日大温地区发货量达几百公斤。

相貌的基因会被遗传，经商的头脑可能也会遗传。

艾茵的父母都是生意人，她在学校读书时便从未想过毕业后要找工作，无论是家人还是她自己，都觉得「理所当然」以后要自己做老闆，「从来没想过要打工」!

在家人的帮助下，毕业后的艾茵正式开始了创业路，经营中加快递服务，仅仅叁年时间，便从最初每天发货几个包裹的艰难局面，「壮大」到每天发货几百公斤，美国有叁家分部，国内快递网络全面的「盛况」。

走进她的公司，你可能很难相信，一个声音纤细的八十后女孩，就是这家生意背后的「女强人」。

家人铺路我「乘凉」

听来蹊跷，2008年艾茵还在安省读书的时候，她的快递公司就在西岸开了张。按照她的话来说，家里人都是做生意的，她在上学的时候就在想要做生意。所以「委任」哥哥嫂子先行一步，在温哥华帮她开办了快递公司。

地点的选择，既出自快递生意的考虑，也有个人「私心」：「温哥华是港口城市，华人聚集，对生意扩展有利，而且这里的气候太舒服了!」有快递经营经验的家人帮她在温哥华开张了店面，毕业后的艾茵便马上飞过来，正式在加西经营自己的快递生意。

赔钱的买卖

艾茵在校学习贸易(Commerce)专业，从商也算学以致用，不过早期的情况并不顺利，几乎没生意!「有时几天都没几个包裹，我们要根据邮寄包裹数量订舱位，包裹愈少，订舱位的成本就愈高」。但艾茵认为，想创出「品牌效应」，争取回头客，再少的包裹也要发货。

艾茵的创业成本来自家人的支持，早期的入不敷出并没有打击她的商场斗志，「很多生意的早期都是赔钱的。」出身商人家庭的艾茵，云淡风轻地说出商界不争的事实——「万事开头难」，家人更是帮她的事业前景铺路，鼓励她在美国华人聚居的城市开设分部，扩大北美经营网络，「每家分部都是独立结算，我在当地僱人管理经营。」

在大温地区，各个主要城市也都有投递点，周一至周五到各点取货之后发出。

此外，八十后的她还颇显「年轻气盛」，完全不畏困难，「遇到问题去解决就好啦!」边做边学也慢慢有了自己的生意经。「开始确实很多事情都不懂，比如邮寄电子产品发生破损令客户不满。我就询问解决方法，在包装外加上泡沫塑料就避免了类似问题。」很多经验在实践中慢慢总结，渐渐赢得不少华裔「忠实客户」。

价格优势赢客户

几个月坚持下来，「赔钱买卖」开始扭亏为盈，艾茵认为，价格低廉是他们胜于其他国际快递公司的最大优势。「同样一封文件，用某些较大的国际快递公司要花七十加币左右，我们只要十五加币。」而且他们的递送服务和大型快递公司同样是一周左右寄到，递送点几乎覆盖全中国和港澳各个地区，也可以同步网络查询。「我们和国内一些邮寄公司建立合作关係，也有僱员会同步更新邮件寄送状态。」

艾茵称：「我们公司今年开始启用新名字——同舟快递(Shwe Tun Express Corp)，就是表明和客户同舟共济的服务态度。」如此同质不同价，在消费者心中，恐怕就是价优者胜了。

熟知海关禁忌经

艾茵的公司位于列治文叁号路附近，本区的诸多华裔客户是他们公司的「专攻」服务对象，相对于西人快递公司，她的公司还有「先天」的语言文化优势，「本地很多华裔老人，不太会说英文，我们公司的华人业务员就很容易和他们沟通交流。」不仅如此，对于可能触及中国海关「雷区」的违禁品条例，他们也更加熟悉，便于对客户讲解，让自己和客人都减少不必要的麻烦。

「根据经验，我们了解中国海关的审查要求，对于客户要递送的货品，如果有可能被查收的违禁品，我们都会忠告客户或者劝他不要寄送。」曾经有一例，便是客人要递送一个形似放大镜的小镜片，艾茵警觉地发现这是枪支的瞄準镜配件，及时忠告客人不要寄送，规避了被审查没收的危险。

「中国海关规定的条例中不允许寄送枪支弹药，但其实相关配件也是不能寄送的违禁品。」仅仅创业叁年的艾茵，对于寄送禁忌已是经验老到，「鞋的防雨喷剂也不能寄，有爆炸的危险。国内海关可以扫描出寄送的文字内容，所以邮寄文件书籍也要注意。」

快递货品无奇不有

说起寄送的货物，艾茵笑说：「千奇百怪，什么都有!」最常寄送的有奶粉和保健品，「很多客户不理解，我们为什么将铁罐装的奶粉用塑料泡沫包裹起来。」其实这也是实践中积累的经验，粉末状物品在运送中遭到颠簸有爆裂的危险，铁罐包装也未必保险，裹上塑料「外衣」，问题迎刃而解。

自从iPhone 4s上市，艾茵的公司每天都会发出二百多台iPhone手机寄往中国。作为「矜贵」的电子产品，他们都会里外叁层把手机裹得严严实实，保证货物完好寄到。

其他形形色色的邮寄物品，艾茵指「只有你想不到的」，比如不少华人向国内邮寄口香糖，问及塬因，客户称「国内口香糖不好吃」。也算是个模煳的解释，但更多的东西，恐怕都无从理解，「端午节有人想寄自己亲手做的子，也有人想寄小蛋糕给女朋友，还有牙膏、狗的口香糖或者其他宠物用品寄得也不少!」

创业总结

创业成本：约十万加币(主要用于扩大分部和网络后台建立)

优势：价格低廉、国语服务方便华裔、熟知中国海关禁忌

前景：成为国际联网的大型快递服务公司

收回成本：公司仍在扩张，希望在未来五年左右回本

文、图：赵冬