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健身院滥收费用 投诉个案增5倍 口头退会籍无效 须致函存证
消费者取消健身院会籍后﹐仍被健身院收取会费﹐投诉个案近年升5倍。论者指出﹐消费者要写信取消会籍﹐作为证据﹐免被滥收会费。 顾客取消健身院会籍后﹐健身院仍继续收取会费﹐是更佳商业局(Better Business Council)收到的5大投诉之一﹐投诉人数每年递增。 2008年﹐消费者向作出654次投诉﹐是关于他们的健身院收费问题﹐数目比2004年高出5倍。 来自多伦多的莫里森(Mary Jo Morrison)尝试取消她的会籍时﹐她才知道是何等困难﹑令人沮丧和代价昂贵。 她亲身到健身院取消会籍﹐才知道月费从她的银行帐户扣除。她向加拿大广播公司《新闻》(CBC News)说﹕「我打电话给他们问道﹕『为何向我收费﹖』他们说﹕『没问题﹐只要传真给我们说﹐妳希望取消。』我便照办﹐传真给他们。 「我后来再没有听到他们的消息﹐直至我再次查看我的月结单﹐他们仍在向我收费。」 她在银行户口办理停止付款﹐以为事情告终。但健身院寄信给莫里森说﹐她欠他们400元﹐因为她未能证明已取消合约。 当健身院威吓﹐将她的欠款交给收数公司时﹐她和对方达成协议﹐缴付200元平息事件。 公共利益倡权中心(Public Interest Advocacy Centre)的劳福德(John Lawford)说﹐问题在于要妥当的取消会籍。他说﹐只是口头向健身院取消是不足够的。他向加拿大广播公司《新闻》说﹕「最好是写信﹐寄给健身院和健身院的总公司﹐这是你已经取消的证据。」 延伸阅读：回流谈：最不喜欢加拿大的地方 到处欺诈消费者 |
