目前，自费出国已成为我国出国留学的主渠道，2003年出国人数猛增到117，000人，这其中超过80％的人是通过自费出国留学服务机构办理出国的。这说明市场需要出国留学服务，自费出国留学服务在中国留学市场中将扮演愈来愈重要的角色。但当我们回首自费出国留学服务所走过的风风雨雨，心情却并不轻松。教育咨询——自费出国留学服务的主旋律在实施过程中仍然举步维艰，还存在诸多亟待解决的问题。

一.自身存在许多顽症

（一）内部因素

1.服务内容的界定及准入标准

人们将留学服务等同于简单的中介。留学中介历来给人以不良的印象。在服务内容中只字未提″教育咨询″。而我们知道教育咨询从来都应该成为自费出国留学服务的主旋律。在准入标准设定上设置的门槛太低，给人造成似乎什么人都可以进入的感觉。

2.咨询人员的素质参差不齐

从目前上海市从事留学咨询从业人员的资质来看，很难达标。有些咨询顾问受自身条件的限制，其留学服务只能停留在做些依照国外院校招生简章向客户简单介绍等低档次的服务上。

3.少数机构存在谋取暴利倾向

主要表现在挂靠问题，轻教重商，项目不可取等方面，给广大留学申请者造成不同程度的损失。

（二）外部因素

1.信息的不对称

众所周知，市场上交易双方的信息是不对称的，总有一方信息多，而另一方信息少。从事自费留学出国服务的留学中介机构作为连接国外院校和留学申请者之间的桥梁纽带，历来以站在留学信息前沿，拥有较多信息而处于优势。而留学申请者，拥有的信息量相对较少。这便易使拥有信息量多的一方为了追求利润而突破道德风险发生欺骗留学申请者。致使社会上许多人将自费出国留学服务等同于中介——简单地替国外学校倒倒手将学生送出国门。自费出国留学服务问题一度成为各界关注的焦点。

受此影响，有相当一部分留学申请者，开始一味地排斥自费出国留学服务。更有甚者将自费出国留学服务等同于暴利行业。致使一些好的机构也不同程度地蒙受损失。而申请者本人由于掌握信息量相对较少，再加之办理留学手续缺乏必要的知识和经验，被使领馆拒签的不胜枚举。这种局面无疑不利于我国自费出国留学市场向良性方向发展。作为自费出国留学服务机构要保证发送信息的准确性，力争避免误导客户；而作为留学消费者亦要掌握一定的留学常识，形成判断的能力。

2.学生和家长的盲目性

由于长期受应试教育的影响，″学而优则仕″的观念已经根深蒂固。致使一些家长和学生在选择国外学校就读时，不能根据自身特点客观地选择学校和专业。而在留学申请整个办理过程中，家长包办代替的现象更是屡见不鲜。甚至在办理留学全过程中，只见家长身影忙，而不识其本人″庐山真面目″。学生普遍缺乏独立性和自主性。