将不法商家绳之以法，消费保护部令骗子闻风丧胆

位于央街5775号的绿色玻璃高层建筑内，你可在15层找到安省政府机构-消费者保护部。虽称为消费保护部，但该部门拥有的权力可不止仅仅为不道德商业行为的受害者提供保护，它还有权对违反《消费者保护法》任何违法行为采取法律行动。

消费者保护部的监管职能包括对违法份子提起指控和将他们送进监狱。 其行动不仅令欺骗，诈骗行为的个人和商家闻风丧胆，它还尽力为弱势群体受害者追偿经济损失。从2008年1月至2009年11月间，该部门共收到逾10万起来自消费者的咨询和投诉。通过采取法律行动，消费者保护部收取了逾70万元的罚金，并把23人送进监狱。通过法律行动，仲裁程序和取消的合约，保护部共为消费者找回损失达200万元。

消费者保护部的首席侦缉官Colin Mackenzie在接受采访时表示，虽然该部门严格监管所有违反《消费者保护法》的行为，他们鼓励消费者到保护部投诉那些不道德的商家，对象包括私人培训计划，以介绍工作名义诈骗，房屋修理和装修等。

Mackenzie表示：“我们尤其不能容忍那些丧尽天良的，欺诈那些包括残疾人、老年人和遭遇语言障碍的新移民的弱势群体的不道德行为。”

本文报道Mackenzie’s 小组的侦缉案例。

掏钱时要万分小心

当经济不景气时，失业率就会往上升，同样，以帮助就业为名来骗钱的人也会多起来。

一个报纸广告暗示，如果你花$214元去参加一个保安工作的培训，你就会得到一个高薪的保安工作。这条广告吸引了不少新移民。但是，参加培训后的人没有一个找到工作，而且，所发的培训证书不被雇主们承认。

还有一个案例，当一个找工的人要求职业中介退还中介费时，中介让他看看中介合同中的小字说明。那些小字说：“不能保证找到工作。”

正是因为这行小字，保护厅无法过问这位找工的投诉。

Mackenzie说：“永远记住，掏钱时要谨慎。消费者要对那些听起来难以置信的工作特别小心，比如高薪啊，不需要任何资历之类。”

Mackenzie说：“更重要的是，永远不要在获得工作前向中介支付任何费用。”

保护私营培训学校里学生们的利益

在安省的70个社区里有580家注册的私营职业培训学校。为了更好地保护这些学校里的学生，安省政府从2009年11月开始，设立了一个新的查处违纪学校的团队。

虽然安省院校培训厅将增加力度，根据培训法打击那些违法乱纪的私营职业培训学校，但是，Mackenzie说，保护厅仍然希望公众向他们反映私营培训机构里的违法乱纪问题。

Mackenzie说，虽然涉及职业培训方面的问题以刑事案定罪不那么容易，但是，保护厅还是将一些案件交给警方。

另外，当保护厅决定提出指控时，保护厅的律师、调查人员和受害者将携手收集证据。Mackenzie说：“我们需要受害者收集证据，包括所签合同、学费付款收据以及学校都提供了哪些服务。这些对案件调查非常重要。”

“我们需要受害者的协助”

为了招募国际学生，一家私营职业培训学校在自己的网站上许诺说：“如果学习签证被拒的话，所交的学费全部退还。”

一个来自中国的学生周峰(化名)向一家私营学校提交了入学申请，同时用其父母辛辛苦苦赚来的钱向学校支付了$5,000元的学费。周的父母把毕生存下的一半积蓄给儿子用作学费，期望儿子能在加拿大获得最好的教育。几个月以后，周的签证申请被拒。当他打电话要求学校退学费时，学校根本不接他的电话。

意识到自己被蒙骗了，周的父母给保护厅写信投诉。

他们在信中说：“我们相信加拿大是个好国家，会提供高质量的服务。我们认为加拿大是可信的。但是，这件事让我们对加拿大另眼相看……我们非常失望和愤恨。”

作为不公平商业行为的受害者，周的父母协助保护厅对此案的调查和检控工作。他们已经同意从中国飞到加拿大，出庭作证。

Mackenzie说：“我们需要受害者站出来，把他们的受害经历告诉我们……没有他们的协助，我们现有的系统就无法来保护消费者。”

未报估价的修车行遭罚款

根据保护法，修车行必须向消费者提交书面估价，且征收的修理费不许超过估价的10%。

一名消费者于2008年6月将车送往Burlington的一家修车行修理。修车行向该顾客收取高于原估价$3,000元修车费不说，且修过的车在日后6个月内不断出故障。收到消费者投诉后，保护厅对此进行调查，最终对车行老板和经理提出指控。

该车行老板遭到4项违反保护法的指控，包括：提供虚假信息和没有向消费者提供正式的修车估价单。这位车行老板被罚款2万元，外加向车主赔偿1万元。车行经理对没有向顾客提供修长估价单的罪行供认不讳。他被勒令向顾客返回$500元。

送骗子入狱

Ms. Kue(化名)的儿子大脑受伤后生活无法自理。寄希望于她的狗能照顾受残的儿子，Kue将狗送给自称已经有20年的驯犬经验的Jacqueline Wilson进行训练。Kue向Wilson支付了6,000元，说好Wilson 会在2008年1月把狗送回来。

但是直到2008年5月警方介入后，Kue的狗才被送回家。完全不如 Wilson 所保证的，这条狗根本没有学会任何技能以照顾Kue的儿子。当Kue向消费者保护部提出投诉时，Wilson已经从几名受害人处非法搜罗了大约9,000元。

Wilson对保护部的协调工作采取不合作的态度 - 她不回复消费者保护部的电话，从而使该案被递交Mackenzie的侦缉队处理。经过调查发现，Wilson向消费者提供无效合同，以虚假和欺骗行为误导消费者。侦缉队因此对他提起指控。

Wilson也未出席2010年1月7日的庭审。侦缉人员、消费者保护部律师和受害者共同合作提交的证据，使Wilson被法庭缺席判定有罪，监禁15天。

警方2010年1月19日对Wilson发出逮捕通缉。Wilson后被汉密尔顿警方逮捕。她出狱后，侦缉队将监督Wilson，迫使她支付10,000元偿还金和罚款。

天网恢恢，疏而不漏

一位靠轮椅代步的残疾人女士的地下室被水淹后，她通过广告联系了一名房屋维修承包商。 预付10,000元后，承包商口头承诺会以高质量修复地下室。

但承包商承诺的大部分工作都没有完成。由于坐在轮椅上的女士自己无法下到地下室进行检查，等到她的儿子去看时才真相大白，而那时承包商早已走得无影无踪。

承包商再也不回电话，似乎也从保护部的视线中消失了。他想，三十六计，走为上计，你能耐我如何?但当一个月以后的某天清晨，在温哥华的居所呼呼大睡的他被重重的敲门声惊醒。当卑诗省消费者保护部的人突然出现在他眼前时，他被吓得目瞪口呆。

“你们怎么找到我的?”他问道。

消费者保护部通过承包商女友找到了他。他偷偷使用女友的信用卡购买了去温哥华的单程票，惹怒其女友，从而向保护部透露他的行踪。

Mackenzie说：“天网恢恢，疏而不漏，任何人最终都无法逃脱法律的制裁。”

不许威胁消费者！

一名大腿受伤的女士行动不便，要靠拐杖行走。她门前车道凹凸不平，冬季水结平，她怕滑倒。为此，她联系了一名铺路承包商重铺车道。她向承包商支付了5,000元。但是由于工程非常马虎，到夏天时不平整的车道上��草丛生，雨水也因此倒流，淹了她的车库。

该女士请求承包商重铺车道，但是却被告知要支付更多的费用。遭到她的拒绝后，承包商威胁要将她的房子作付款抵押。

与保护部不合作的承包商被法庭判处5,000元罚款，并被下令到情绪控制班报到。

Mechanize表示：“我们不容忍任何对消费者的威胁行为!”。

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