致谢:网友自由云飞,分享据理力争,没有让随口骗人的Dealer占到便宜的经历,原文请点击这里。
提示:因为涉及原创作者版权,未经作者允许,请勿转载。
成交签完字,要求Dealer送一套Ford Mat,那伙计也答应了!
一套Mat引来的烦恼
提车时,那伙计告诉还没有准备好,要求第二天给他打电话,麻烦从此就开始了,每次打电话,都说要call back,结果一次也没有打过来!
最后一次他让我给他的director说,director告诉我一切都在contract上,不会免费给我这个Mat的,但可以便宜卖给我!
我说了,Mat也不是个大问题,从一开始你们就应该给我一个明确的回复,而不是一拖再拖,你们不给也可以,但让我等了一个多月,你们的不诚实给我造成了伤害,也浪费了我很多时间,现在两个选择:要么给我邮件书面道歉,要么直接找你们的boss交涉;那个director说第二天给我答复。
第二天的早晨
Ford跟踪销售的一个Madam来了电话询问我最近的购车服务是否满意。我说了,一点都不满意,你们的那个Dealer存在不诚实和误导消费者的倾向!不但不信守诺言,还欺骗我说不能将我原来的车牌用于这个新车上!已经严重损害了我对你们ford的声誉!
她说会询问dealer并给我一个答复。
下午
那个Director来电话了,说答应免费给我一套Ford Mat,我说不要了,已经买了,还是书面道歉吧。他又提出了一个方案:8000KM保养时的费用全部免掉,包括交换filter,Oil等等,会给我寄一封信的。
算了,给个台阶吧,我说了,很欣赏你的这种处理态度,希望我们继续保持良好的合作关系。