朋友的英语极烂，又迫不及待的想知道他枫叶卡renew的进度(他申请中遇到的怪事我在家,园其它帖子里说过了)，就3天2头的催我帮他查。记录心得与过程如下：

12月12日，星期一：

手边准备好他的一切信息全在电脑上，包括枫叶卡的扫描件，个人信息(姓名、生日、地址、邮编、电话)，拨打CIC的call center电话：1-888-242-2100，进入语音系统，先是按1进入英文，然后一段漫长的语音通知，说的是不再提供纸质申请表的事，然后进入选项。

选2，查询申请状态;进入下一级菜单，选1，枫叶卡;听提示输入8位ID号(在枫叶卡正面印着的8位数)，电脑会重复一遍你的输入，需要你按1确认;然后要求输入出生的年份，也是听电脑的复述，按1确认。终于听到了按0和客服代表谈话的提示，一阵欣喜，然后，进入拨号等待状态不久，就听到提示说我们的客服都很忙，无法接通，然后自动挂断。

我无语了，只好再重复这个过程，一样的漫长等待和无数选项，一样的自动挂断。反复试了一个小时，与时间同步增长的是对移民部的愤恨。

无奈，怎么也打不通，只好暂时放弃，到网上去找找有没有窍门。别说，还真让我找到了，在无数对移民部电话难打的抱怨之中，发现了一位前辈提供的“秘技”，就是拨通后不等语音提示直接按1选英文，然后按下3-5次的0，就直接进入电话排队系统了。

我连忙试了试，真灵，拨了3次就真正进入排队了，提示我已排队，大约等10分钟会有人接听，还说最好周四、周五打，人少。结果，等了不到10分钟就接通了，终于听到了人声，感觉好亲切啊!

下面是问答实录：

“下午好，请问有什么可以帮助您”

“您好，可以帮我查一下我的申请进度吗?”

“您是做的什么类型的申请?”

“是renew 枫叶卡”

“您是什么时候寄出的申请?”

“11月10号，同时还有我的旅行文件，我是加急”

“请问您的ID号”

“12345678”

“我可以问您几个问题来确认您的身份吗”

"当然可以"

“您的生日”

“您的地址”

“您的邮编”

“您的电话”

“您成为移民是登陆的城市”

“您拿到枫叶卡的日期”

确认身份后，就说“请您等待一会儿，我给您查一下”，然后就说放一段音乐给我听，切回电话，说，“您的申请还在处理中，我也不知道什么时候处理完，您过几天再打吧。”我只好表示感谢，挂断了。

 12月15日，星期四

在朋友的催促下，再一次拨打移民部的电话查询进度，虽然用了“秘技”，还是打了6-7次才真正排队，这次排队时间长，超过了10分钟，好容易接通了，我还念错了朋友的生日，把4念成了6，都怪他写的太潦草，那边的人问，您连自己的生日都记不住吗？

我说，不是，是一紧张念错了，对方也不在意，只要你能提供正确信息就行，这次的确认身份的问题和上次差不多，只是把最后一问换成了“你的移民类别是什么”。查询的结果是”已经把你的处理转到了local的office处理，请等待信件的通知。”看来这几天还是有了变化，只是，看起来结果不会太妙似的。

总之，打电话查比在网上查得结果准确多了，网友们不用怕麻烦，尽管去骚扰他们就好啦!