涉及个人财务的信息如果被金融机构丢失、泄露或滥用，可以向监管当局投诉。(图片源自网络)
这两个人同名、同姓，又是同一天生日，还都选择了在保诚开户投资储蓄。
2007年3月的某一天，他们被某个粗心大意的员工误以为是同一人，两个账户随即被合二为一，数万英镑归属即刻模糊。 根据监管部门的记录，这一错就是三年多。 期间，其中一名客户发现自己被“合并”，多次提醒保诚，并提供了自己的住址15年未变的证据，排除了同一个人用两个不同的地址开两个账户的可能性。 这样一个很容易核查、纠正的差错拖了42个月才最后解决。 资讯监管署（Information Commissioner's Office, ICO）对保诚处以的5万镑罚款针对的倒不是粗枝大叶把两个人当成同一人，而是惩罚它在得到有关提醒之后既不认错，也没有尽快核查。 ICO 以前对其它公司开的罚单，主要是因为被罚款对象遗失了包含客户个人信息的碟片或储存卡，造成敏感信息泄露。 保诚这次挨罚，是因为一个低级差错；ICO说，要不是因为涉及的金额高，又是退休养老储蓄，这个差错本来就是个逗人一乐的小插曲。 它希望这次罚款对其它金融机构起到警示作用，对客户的资料、讯息一定要有严格的核查机制。 至于保诚，ICO说，在挨罚后已经加强了对员工的培训，并更新了客户资料保管程序。
