道明银行保险公司(TD Insurance)一份报告指，很多加拿大人对于一些基本保险条款术语缺乏起码了解。报告指民众应该仔细查看保险条款，有疑问时应向保险公司询问，不必不好意思。另外，在个人生活发生变化时，应及时调整及更新保险条款，适应个人需要。

　　道明保险报告指，许多加拿大人对基本的保险术语，如「更换价值」(replacement value)、实际现金价值(actual cash value)、受保人自费支出(deductible)、「碰撞险理赔范围」(collision coverage)、「定期及按揭人寿保险」(term and mortgage life insurance)等现代保险业常见的概念一知半解。

　　怕被保险公司认为无知

　　报告还显示，虽然大多数加拿大人每年检讨一次自己的保险条款，但52%的人不会向保险公司澄清不太清楚的保险条款细节。他们或觉得这些条款太复杂难懂，或怕被保险公司认为自己「无知」而感到尴尬。

许多加拿大人对现代保险业常见的概念常识不多

　　宜因应情况改受保内容

　　有37%的人承认不会深入查看以小字体(fine print)列出的保险条款，结果有23%的人后来发现以为受保的情况，实际上没得到保险公司赔偿，从而感到沮丧。

　　TD保险公司副总裁曼纳(David Minor)表示，民众应与保险公司进行有效沟通：

　　「澄清顾客疑问、令受保人完全清楚了解保险理赔范围和受保人权利、义务，是保险公司职责的一部分。」曼纳表示，在保险续约或受保人个人生活发生重大变化时，如购买了新汽车，购买新房屋，或对房屋进行重大装修等，受保人应拿出时间重新检讨保险政策，他说：「保险需求可能每年都有不同，相应投保范围也要做出调整。」

　　曼纳强调，买保险的初衷是为了一份安全感，如果感到不确定，或对保险条款有疑问，一定要在签约前询问保险公司，澄清所有疑问。