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突发事件 考验留学后续服务

  四川新闻网-成都商报讯 从本月开始,美英等地的高校相继开学,正当成都学子即将跨越重洋求学之际,突然袭击美国南部并带来严重灾害的风灾,却令不少家长和学生担心:一旦在留学过程中遭遇突发事件,留学生是否会及时得到帮助呢?当国内留学机构、教育机构将学子们送出国门后,是否还有“后续服务”呢?昨日,记者分别走访了本地各大型留学及教育机构后发现,设立海外“后续服务”体系已成为各大机构重要的服务内容。

  据留学机构的专家介绍,很多同学在留学中遇到不可预计的困难时往往束手无策,这是因为他们没有单独在国外生活的经验。此时,资深留学机构的专业后续服务就会起到明显作用。留学专家称,今年7月伦敦爆炸案发生后,国内家长十分担心学生安危。由于两国时差问题,很多家长未能和学生及时取得联系。他们马上和学校联系,请学校负责人和家长联系,告知学生的安全状况,让家长放心。同时,专程通知其在英国的全部学生,让他们及时给家里报平安。

  英国北方大学联合会相关专家告诉记者,目前联合会下属的25所海外高校,均为中国留学生专门设置了管理组织,以帮助他们解决生活、学习中遇到的问题。某中学的老师表示,除了平时对海外留学生的关怀,暑期、寒假等假期,老师们还要打“飞的”探望留学生,现场解决他们的实际问题。

  后续服务有哪些?

  据了解,所谓留学后续服务是指留学或教育机构帮助学生成功申请海外学习机会后的服务内容。目前,各大留学机构均已提供后续服务,包括指导体检、汇款及银行事宜,协办国际学生证,安排行前培训,落实学生住宿问题,提供学生到达目的地国后必要时的紧急联系方法,协助办理学生到达海外后的入学、保险、银行、购买电话卡等手续。在留学期间,根据学生的要求调整住宿形式(寄宿家庭或寄宿学生宿舍),指导、安排学生假期的活动,协助处理学生在海外期间发生的意外情况,于24小时内落实相关人员协助;在学业方面,向家长提供每学期学生成绩状况,协调学生与学校在学业上的有关问题,必要时给学生提供选报专业及课程的意见。同时,还可协助安排家长探亲,安排低年级学生的监护人事宜等。

  在安全方面,后续服务中还包括提供24小时紧急联络方式,留学生遇到意外后可立即拨打。