琐碎小事
1)超市出错多收了你的钱 就要加倍赔偿
突然想起去年,有一次我去附近超市买菜买水果。当时买了一堆新鲜蔬菜,看到新上市的橙子挺好的,就又买了些。因为当时看到有两种不同价格的橙子,一种是大些的脐橙,3.99刀6只,另一种稍小点,2.99一打(12只),于是俺拿了12只小的。超市里到处都有免费供应的塑料袋,自己扯下来装好水果、蔬菜,然后推车排队来到收银台前准备结帐。
看着收银MM一边和旁边的同伴聊着天,一边手脚麻利地把顾客的东西一一扫描输入电脑、报账、和蔼地询问:“要纸箱还是袋子呢?”(超市一般都有卸货后的空纸箱,供顾客免费使用的,袋子则需要另付钱买)
轮到我了,各种蔬菜水果被一一过目,当看到橙子时,收银员看了看橙子个头,就问身边帮忙的女伴:“多少钱?”我没留意她们的谈话,只是埋头把购物车先推出来,再来付钱。一般加拿大的收银员不会像在国内超市的MM那样不相信顾客的,她只是问我一句:“是一打吗?”我回答她“是的”,她迅速目测一下,连袋子都不打开点点数,账单就打好了。“xx刀。”
我接过结帐单,鬼使神差地,并没像以往那样迅速付了钱离开,而是又看了看账单,俺想看看那橙子的单价,可怎么也没看到2.99的数字,就很谦卑地问MM:“Excuse me,where is the price of the orange?I can't find the 2.99......(对不起,哪里是橙子的价格?我找不到2.99啊)”话音还没落呢,MM就一把把账单拿了过去,瞧了两秒钟,立刻说“Sorry”,打开收银机,掏出一刀硬币,递到我手上,我还没反应过来,她又“哦”地一声,又摸出一刀硬币,放到我的手中,可真把我弄懵了。后来马上醒悟过来:哦~是她算错帐了吧,大概把那2.99的橙子当成3.99的了。
回到家,把这事跟R一说,R笑着说:“你不知道吧?加拿大有法律规定的,如果买东西时,超市出错多收了你的钱,就要加倍赔偿的。那第一个一刀是多收你的钱,那第二个一刀呢,就是赔偿你的。”
嗯?这个法律真不错.....其实我当时根本没有发现她多收俺的钱,只是那么一看......下次,咱得仔细看账单了。
但是,这样的事再也没出现过。俺依然还是没有养成看账单的习惯,还是没有坚持下来,大概是中国人的“大国心态”在作怪吧~
2)加拿大人的超人耐心
说到买菜,俺又想起N久以前(其实也就是俺们刚来加国那阵子),老公带俺去Food Basic(一家西人开的食品连锁超市)购物。好像那天人还挺多,俺们装了一堆要买的东东,就排队等候结帐。等啊等,不知怎么的,前面的人老是不见动,看样子,是个新手收银,一些商品不是很熟,虽然收银台前有一个滚筒式的价格表可以参考,可仍然时不时的要拿起话筒,广播要里面的工作人员帮忙查找价格。
终于轮到我们了,结果一小捆菠菜的价格又搞不清了。于是广播过后,来了个小伙子,竟然摇头,好像价格还没上,也不清楚。后面已经排了一大溜儿人,俺真是佩服加拿大人的超人耐心。正想说“不要那菠菜了”,结果,那收银员一边道歉“I'm so sorry”,一边忙着在收银机上操作着,说“这个菠菜免费了”。等了那么久,虽然心里有不少闷气,但是这个决定还是让俺们觉得好受了许多。
3)Red Lobster:点菜15分钟不来的话,免费
又想起一件事。
R得意地说,当他刚在温莎福特汽车干的时候,那时的员工可多了,大家中午都在公司附近的Red Lobster(红龙虾,一个北美挺有名的海鲜连锁餐馆)吃,因为中午只有半小时的时间午餐,所以要求上菜速度要快。餐馆为了留住这庞大的客户群,订了个规矩:点菜15分钟不来的话,免费!(俺去过这餐馆好多次,以他们的上菜速度,无论如何也不能相信,因为每次俺们去,没个半小时以上,别想吃上菜滴~)
话说,这规定一出,可把R他们一帮同事们乐坏了,纷纷结伴前来,每个人点了好多菜,就盼着餐馆15分钟上不来菜,等着吃免费餐呢。
我兴奋地问他“吃到了免费餐了吗?”
“没有,我没有,但是其他人有过。”
呵呵,估计有过一次,就足以让餐馆小心谨慎大大提高效率了吧。
但是,自从北美汽车行业不景气以来,公司关闭了大部分厂区,没了这些客户,附近的餐馆也变得萧条了起来。
4)郁闷!10元的无头公案
后来发生的事,可就让俺有点郁闷了。
十月份,因为陪朋友去购物,去了附近的outlets。看着偌大的outlets冷冷清清,好像并没多少顾客,虽然也几个人来买东西,多半也是华人面孔。看来中国人喜欢奢侈品,在世界上都是闻名的了。
陪着朋友逛了一大圈,买了两只Coach包包,半价外带30%优惠,每只包160刀左右吧(记不清了,大概是这数),把她高兴得,直呼“便宜”!
当逛到Adidas店时,本不想买东西的我,看到有10.99刀一扎的运动袜卖,于是就想给R买一包,朋友见状,也拿了一包。记得在其他店买东西时,我看过钱包,发现里面只有2、3张20刀的票子时,还想着,该去取钱了呢。所以俺是一边掏出一张20刀的票子和一刀硬币,一边和站在一旁的朋友聊着天,一边等那个看起来像是南美来的浓妆艳抹着熊猫眼的黑发MM来收银。整个店里就只有我们两个顾客,当然了,整个店里也只有这一个营业员。
营业员MM来到收银机前,接过我的袜子和钱,扫描后,找给我一sent小硬币和收据,我下意识地接在手里,看都没看,也没往多想,甚至没想到她应该给我再找10刀。朋友还站在我后面,那营业员就要起身走,我急忙说:“Excese me,another one。(还有一个呢)”那MM才又如梦初醒一般,又回到收银机前。看着朋友拿出20刀票子,MM给她找了10刀的零钱后,立刻走开,这时我才想起来:“唉?她怎么没给我找钱呢?”
这下朋友才停止了唧唧呱呱的聊天,忙说:“哎呦,我也没注意啊。”赶忙检查自己的包和袜子收据。
我把装着收据袜子的包包翻了一通,除了收据,没有票子;我又把钱包翻出来,只有5刀的一张、20刀的一张,没有应该找给我的10刀票子啊?又把衣服口袋翻遍了,还是没有。难道俺的袜子价格错了?再赶忙看看账单,明明是10.99刀啊?朋友这时也拿出她的账单来看。嗯?她买的和我买的袜子是一模一样的,怎么打印出来的价格竟有点不一样捏?10.25刀还是啥的,反正不是10.99刀!
一般俺不会计较,但这次数字差的太离谱了,而且整个店里就俺们两个顾客~俺觉得肯定是收银员搞错了,应该弄个明白。老公一直鼓励我这样做,俺都没机会,这回算是碰上了。
赶忙去叫黑发浓妆的MM,告诉她:恐怕是有误,请再检查一下吧。MM似乎有点儿惊异,一边出口说:Sorry,一边掏出钥匙,打开收银机,说:我再点点钱看看,一边拿出收银机里的票子飞快地数起来......数好了,一脸遗憾的表情,对我说:我的钱数是对的,我觉得收了你10刀。我当时看着她数钱的动作,正好和朋友的目光对视了一下,心里就有疑惑:这真是无头案了,就那么把钱数一遍,既没票子总数,又没营业总额的总数,这怎么证明呢?就算你多收了钱,我们又怎么知道呢?
唉~我甚至怀疑自己是不是眼花了,前面看钱包时,难道是俺出了幻觉?
我只好满脸通红地跟收银员道歉说:“对不起,也许是我记错了。”
但是,我看了看那家店的门面,对自己说:我再也不去这家买东西了。
两人一边开车回家,一边回忆着刚才的一幕幕,越想越觉得那收银MM的神态奇怪:收我钱时没见她唱收;一收完我的钱就跑竟然把俺朋友撂下不管;遇到我询问时的下意识的一声“sorry”(难道不该说excuse me?);以及她那么急于离开柜台,以及我叫她来核对时的磨蹭。想想也有道理,如果她发现收错了我的钱的话,那要赔起来,可就是20刀啊,说不定还要被老板炒鱿鱼......所以,死活不承认,也是有道理的。
好了,俺又得了一个教训。
唉~在国内时养成的各种警惕心理,在加拿大的宽松环境里,会很快消失殆尽的。
但是无论到哪儿,还是要记住那句话:害人之心不可有,防人之心不可无啊。