小心 S 和 T 的收费陷阱
龙猫我的 package 就是每个月电视 15 刀 + 网络 15 刀 + HST 3.6 刀 = 33.6 刀,只优惠半年 6 个月,以后恢复到正常价,这么简单的算术,S 和 T 总是会给你一份很复杂的 invoice,让人怎么看也看不懂,不过,只要是每月账单总价 33.6 刀就成了,偏偏账单金额特别容易出错。
第一个月账单显示快 50 刀,打电话给客服,客服很有礼貌的承认的确是账单弄错了,但来不及改成正确的账单,所以请龙猫先按照 50 刀付款,等下个月账单就会调整过来,把多收的钱 credit 到龙猫下个月的账单,龙猫想想,这小姑娘这么客气礼貌,也承诺下个月账单就把多收的钱扣减回来,于是就很爽快地同意付款了。
不料第二个月看到账单,更离奇的事情出现了,不但没有更正上个月多收的钱,而且账单金额再度攀升到 60 多刀,于是龙猫只好再联系客服,等了快 20 分钟,终于有个小帅哥(听声音想象的)接听电话,依旧很有礼貌的承认账单的确是错了,并解释说这个账单已经来不及更正了,能不能请龙猫就按照这个账单金额(60 多刀)付款,然后从下个月起,每个月收 33.6 刀。
这个优惠期间可以从下个月起开始算 7 个月,还多了一个月的优惠期,算是他们对前两次出错正常收费账单的补偿,咋听之下,似乎感觉不错,优惠期还从 6 个月提升到 7 个月,可是仔细想想,我为啥前面两个月要用正常价支付呢?
反正半年优惠期一过完,转到另外一家当新客户就好了,干嘛付前面两个月的全额费用呢。
千万不要妥协接受先付款
于是龙猫坚决拒绝这个建议,并要求客服马上修正账单错误,把前面两个月的账单更正为正确数字,否则我将拒绝交费,直到账单金额更正为止,小帅哥说他清楚了,于是开始作业,大约线上等了 5 分钟,小帅哥回复说已经将这两个月的账单错误更正,报给龙猫一个更正以后的优惠期正确账单数字,龙猫随后也上网站查询欠费金额,果然已经更正完毕了。
龙猫建议家园大家遇到类似的状况,千万不要妥协接受先付款,等下期账单更正退回多收钱的做法,最好是抓住一个客服人员,就要对方马上更正到正确为止再付钱,因为每次联系的客服人员都不一样,每个客服的说法也都不一样,只有看到电脑账单的确是正确数字才不会有问题,如果接受先付款后更正账单的做法,可能就会给你从现在开始算优惠期,以前算正常收费期了。