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加拿大20%小费浪潮:服务生拿不到最低工资

加拿大主流餐厅大多按惯例都是付15%小费,不过最近部分餐厅东主认为,由于辖下侍应服务超卓,又基于他们的薪酬不高,建议顾客支付20%小费,并改装信用卡终端机程式,将20%列入顾客自选的小费额内。

有间餐厅的信用卡终端机更甚,小费按钮列仅有16%、20%及30%选择,店主透露20%已属一般顾客的选择,因为他们真正满意侍应的服务,更表示付20%小费亦是很多大城市餐厅的做法。他透露改革小费额至今,仍未收到一宗顾客投诉小费昂贵。

小费究竟要付多少?最重要当然是与服务水平挂钩,也有些视乎人数、特别餐饮要求,是否最后一桌等等。

有说付小费是一种艺术,根本没有划一标準。一般来说,有酒牌的餐厅侍应,最低工资会较普通工作的最低工资为低。

根据安省劳工厅的最低工资薪酬表,普通工作的最低工资为$10.25,学生为$9.60,但餐厅侍应只得$8.90时薪。

省府解释,餐厅侍应有小费,故可调低最低工资,此亦是部分东主将小费额提高的塬因。

有餐饮专家认为,假如顾客不满餐厅,付小费时最好搞清楚是属于侍应服务欠佳还是厨房质素欠稳。

如果属于前者,则不妨在小费中反映;但假如问题出自厨房,便不应在小费上惩罚侍应。最好的方法是要求经理解释,并向厨师来转达食物欠佳。

当然,有些餐厅已将小费计算进帐单内。如果侍应不能得到分毫,付帐时就不要太慷慨,宁愿私下将小费直接交予提供服务的侍应。