2010年的二月我们一家登陆密市,4月底我们接手了一家小小的杂货铺,在公寓楼的下面,半地下室,开始了我们在加拿大的正式生活。
开业前三天忙,开业后三天乱
小店刚接手的时候,我们已经把身上所有的钱都投进去了,两张信用卡的现金额度也都全部用完了,所有的现金都用于买店。到第二天开业的时候,不得已还是跟以前的老店主借了300元的零钱做第一天开业的周转金。开门,卖货,收钱,店里基本是空的,拿到上午的营业收入,中午就去进牛奶,面包,香烟只能进一条。
开业前三天忙,开业后三天乱,这是一点都不假。手忙脚乱的一天下来营业收入没多少,错误一大堆,商品的名字记不住,价格弄错了,顾客不满意,晚上一盘点,白白送给别人的都有几十块钱。但还是很高兴,终于有钱进账了。
春去夏来,生意逐渐的平稳过渡了
客人也都熟了,手里有一点余钱就都叫我用于改善店内环境了,增加了新货架,新商品,更换了新的ATM机公司,收入一点一点的不断增长,账户上也开始有结余了,每次订货的数量也不断的增加,不用再每天出去进货了。
转眼半年过去了,到了10月,小店的生意基本都稳定了,和顾客的关系越来越好,开玩笑,聊天,感觉和在国内差不多。开通了互联网,每天在店里的时候,变得越来越轻松,上网,聊天,还不耽误卖货,一个人就可以完全搞定了。安排老婆孩子回国,让她们休养一段时间,让孩子能学会基本的中文。到了月底把她们送上了飞机,回国。独自开车回到店里,感觉空荡荡的。
11月,天气冷了,顾客们大部分都知道我太太回国了,都很热心的问什么时候她们回来,有的人也会在店里和我多聊一会。有些老顾客从TIM HORTON回来的时候会给我也带一杯咖啡。有人看我晚上有的时候太忙,没时间吃饭,订餐的时候帮我也一起订了,给钱都不要。
人心都是肉长的,做小店,就是做街坊的人情生意
我们对顾客好,把他们当朋友,他们也都看到眼里了。刚接店的时候,有些存货都过期了,只要发现了,我们全都扔掉了。万一有顾客买到了,不但不卖给他们,我们还会道歉;买走的,无论用没用,我们都全额退款。刚开店的时候,对烟不了解,给顾客拿错了是经常发生的事,大部分顾客都不会说什么,但也有人,抽了几支又退回来了,没问题,一样全退,或换新的,现在这些顾客都成了朋友。
圣诞节前,我给一些老顾客送了刮票和彩票做礼物,三两块钱的事,礼轻情意重,大家都很高兴。我也收到了他们的卡片,礼物,巧克力,蛋黄酒等等,心里感觉就是不一样,也算有了自己的一个小圈子。唯一可惜的是没有多少华人朋友。
一年就这样过去了,盘点一下,不算太好,但也绝不算太坏。现在,收入生活是稳定的,不担心工作问题,但所付出的代价是,没有休息,一家人无法一起吃饭,一起外出游玩。明年,我们要开始新的发展了,准备做些贸易,争取打开一个新的市场,把生活质量也提高一些。
准备或已经开店的朋友可以和我交流,互通有无,共同发展。