上个月,一名62岁的Lalor老妇疑为突发心脏病。应呼赶抵的急救人员在抢救了27分钟后宣布她已经死亡。但是6分钟后,她却“起死回生”了:她的心脏并未停搏,但急救人员却未注意到。这种判断错误的事故已经不是第一次了。急救勤务工会称,这是因为急救人员都太累了。
急救勤务工会表示,卷入上述误判事件的员工主要是因为疲劳——他们在连轴工作了逾13个小时后,在凌晨5:30时又接到这通求救电话。
而维州急救勤务部门一份遭泄漏的报告指出,急救人员的疲劳度已经相当于一个人的血液酒精读数超出法定标准两倍,在这样的情况下,病患的生命安全很难获得保证。这份秘密报告援引了疲惫不堪的急救人员的说法,称他们非常担心病患的安全,同时透露,很多人会通过喝酒来避免下班后再接到任务的情况出现。
澳洲急救勤务雇员工会(Ambulance Employees Australia,AEA)称,急救勤务部门是于两年半以前接到这份秘密报告,但直至如今,急救人员长期超负荷工作的局面仍未改变。
AEA维州书记Steve McGhie称,疲劳会导致诸如上个月发生于Lalor的判断失误事故。“当你疲劳时,你的判断力会受到多大的影响?这就是一个鲜活的例子。”
这份于2009年12月份呈交的《疲劳风险管理计划》(Fatigue Risk Management Plan)显示,6%的轮班急救人员极其疲劳,其身体状况相当于血液酒精度逾0.05时的状态,而其中更有半数人的身体已经透支至极点,和一个血液酒精度超0.1的人没差。
此外,该报告还发现,疲劳导致“糟糕的病患服务”几乎是确凿无疑的事。疲劳度最高的急救人员竟然在8天的时间里工作了124小时,其中包括一次24小时未休息的连续工作。
报告提出了建议,要求当即更改执勤人员表,以在6个月内减少急救勤务人员的疲劳度。维州急救勤务部门的代理地区总监Garry Cook否认部门无视该报告的建议,他称,去年年初,改版的执勤人员表便已经执行了。
Cook称,他们将会对Lalor的事故进行审查。但他并未否认《时代报》披露的细节。