维州电力和天然气公司平均每天断掉115个维州居民的能源供应，因为他们未能按时缴纳相关费用。

维州能源账单监管部门基本服务委员会（ESC）将检查各能源零售商是否存在漠视监管法规，对无力缴纳费用的顾客实施惩罚性涨价措施的行为。

有新的统计数字显示，上个财年零售商们被创下历史新高的194,649份投诉忙得焦头烂额。投诉内容包括账单算错、服务糟糕、不实宣传等五花八门。

ESC披露各电力公司共切断了25,254个居民的电力供应，比1年前增加了6%，比5年前增长了高达167%。被天然气公司切断供应的顾客人数则下降了17%至16,979人，但还是比5年前增长了69%。

在被切断能源供应的人里有一半是因为经济问题或没有回复能源公司的电话导致，其余的人属于故意逃避缴费。被切断能源供应的人中有四分之一的人是持优惠卡的长者等。假如EnergyAustralia公司没有及时暂停其麻烦不断的新计费系统，估计被切断能源供应的人还会更多。

“更多顾客面临经济问题加上能源公司收紧信贷管理，被切断能源供应的人数持续走高。”ESC主席大卫（Ron Ben-David）说。ESC将和各能源企业和福利团体合作，共同为缴费困难的居民提供帮助。去年电价平均增长了22%，气价则增长了14%。预计下个月的能源价格还会上涨。

针对维州各能源零售商的表现而发布的报告《能源零售商相对绩效报告》（Energy Retailers Comparative Performance Report）中还显示：
- 参加困难家庭补助计划的居民人数猛涨了29%至24,311人；
- 每个居民平均要等104秒才能接通能源零售商的服务热线电话，还有成千上万的人因长期无人接听挂断了电话；
- 每月分别有62,165名用电户和43,243名天然气用户采用分期付款缴费计划；
- 被能源公司“NEIGHBOURHOOD Energy”和澳洲气电公司（AGL）切断供电的用户人数最多，被APG和AGL公司切断天然气供应的用户最多。

反对党能源事务发言人迪安布罗西奥（Lily D'Ambrosio）谴责政府无视众多困难家庭的生活现状，继续切断对这些家庭进行的补助。

维州能源与资源厅长科兹拉斯(nicholas kotsiras)表示上述报告没有区分用户被切断供应的原因，比如多少人是被错误切断供应的，又有多少人的确是交不出钱。州政府正考虑加强对用户的保护以防止更多失误性断电事故、合同问题和账单问题的发生，并对相关受影响用户进行赔偿。