巧心巧手．姊妹创业

Brigitte(前)和Barbara Stroud

店舖的前半部专门售卖当地巧匠的纯手工艺品，也包括Barbara的作品。

Barbara示範其店专长罗马式窗帘。

对于温哥华小业主Brigitte Stroud来说，最理想的生活状态就是——走路上下班、每天可以在缝纫机前尽情缝製，并且不用与陌生人勉强寒暄。为了达到这种理想生活，她请来妹妹Barbara Stroud参与营业;擅长与人打交道的Barbara把销售、採购和市场等许多事务一手应付。在两人的合作经营下，小店顺利地步入经营第6年，而且抵住了经济危机的考验。最重要的是，Brigitte和Barbara都因此找到了自己理想的生活方式。文、图：吴海燕

手工精品园 + 缝纫乐土

Brigitte的小店Plush，坐落在云集了众多温多华巧匠的Main街上。热爱手工艺品，并且精工于缝製罗马式窗帘(Roman Shade)的Brigitte，在开店之时，就决定把小店分为精品零售和度身加工两个部分。

现在，店舖的前半部是精品店，专门售卖来自大温地区或温哥华岛的纯手工艺品;后半部则是缝纫工作坊，Brigitte和妹妹Barbara使用工业级的缝纫机，根据每位客户的装饰要求，专门缝製罗马式窗帘。经过6年的经营，两位缝纫师凭巧手巧心，已经在大温室内装饰业建立了一定的名气，而其精品店也成了周边居民和游客乐于光顾的养眼地。

谈到自己当初的开店目的，Brigitte说：「我看到当地的手工巧匠创造出那么多别致美丽的手工艺品，就非常期望能拥有它们，而开一个店，我就可以拥有它们，儘管只是很短一段时间。另一方面，我非常喜欢缝纫，而且学会了做窗帘的手艺，于是，我就索性合而为一，有自己想有的、做自己想做的。」

后来，正是这种多元业务的经营模式(其后，Plush又增加了开办缝纫学习班的业务)，帮助小店度过了经济危机的难关——当零售业务不景气，小店还是可以做订单加工、开学习班，从而维持生计。称自己完全不懂business、没有经商头脑的Brigitte，凭本能的理念，迈对了创业的第一步。

「有个地方让我专注地缝一天」

读中学时曾讨厌缝纫课的Brigitte，没想到成年以后，竟然对缝纫极度热爱起来。「我不想做老闆或经理，就想有个地方能让我专注地缝上一天。」她说。

她常常早上7点就来到店里，趁安静，赶工3个小时，从而达到最高的工作效率。如果哪一天前舖的客人少，她反而暗自高兴，因为这样她就可以不受干扰、多做缝纫。「因为特别爱缝纫，我每天都期盼去上班，如果能缝上一天，就觉得特别满足。」她说：「有一段时期，因为订单太多，我们雇用了许多缝纫工人，我因此变成了监工。那段时期，我常常感到压力大、不开心，因为我失去了缝纫的机会，我的工作乐趣也就不復存在。」

不过，为了让自己的手艺带来应得的经济价值，Brigitte还是在6年前决定告别打工生活，自己开店。「当时，我已经在一家罗马式窗帘缝纫店工作了6年。」她回忆：「因为老闆常常不在，我成了店舖的『老闆加小工』，一手操办从缝製、管理到客户接待的全部事务。为了保证自己每月都能拿到薪水，我必须非常小心地经营。由此，我积累了开店的全部经验，最得益的地方是，我犯的所有经营错误，也都是在那家店里!」

打工时间愈久，Brigitte愈觉得自己应该另起门户。于是2004年，Brigitte用了15,000元积蓄接手该店舖，Plush开张首月即投入生产。一年以后，她看生意渐有起色，便请来同样热爱缝纫的Barbara做雇员，从此，姊妹俩开始齐心创业。

姊妹合作 手足情更深

不似Brigitte说话做事那么直接、甚至有点偏执，Barbara处事待人如和风细雨，处处婉转谦逊。「是这样的。我们姊妹俩一起长大，却有非常不同的性格。」Barbara说：「因此，我们在经营上各自分担不同的责任——Brigitte做决策，而我主要负责和人打交道。这样的互补形式对经营很有帮助。」

除此之外，Brigitte认为，两人合作成功及店舖经营成功的另一个重要塬因是，她们避开了一山不容二虎的矛盾，选择了一人独大的管理模式。「我和Barbara合作创业，但不是合作伙伴，一个塬因是，我的主见太大，根本不适合与人合作。」Brigitte坦白地说：「所以，在管理上，我是决定者，Barbara是建议者、服从者和执行者。我看到过不少合作伙伴互相争吵、结果互相拆台的例子。我觉得我们这种运作方式，其效果是相当正面。」

「我也非常喜欢现在这种模式，」Barbara表示﹕「因为我没有经营风险，责任小，而且最重要的是，我每两周可以拿到稳定的薪水。」「而作为老闆，我什么时候能拿工作，完全要看付完所有帐单后，还剩多少钱。」Brigitte接过话题、补充道。

「所幸，我和Brigitte一起长大，非常了解她的性格。有这么一个相当有主见又相当固执的姊姊，我已经学会如何侦测到她发脾气的前兆、基本明白她喜欢什么、不喜欢什么，以及怎样听从命令，这样才能确保自己不被她打。」Barbara半开玩笑地说道：「不过，说到底，Brigitte是一个很好的上司，她给我很大的限度去做决定。如果她完全不同意我的意见，也不会说『这是一个糟主意』，而是说，『我有一个更好的主意』。」

而从Brigitte的角度，当她的小店有能够雇员工时，她首先想到的，是当时远在内陆、渴望搬回温哥华的妹妹。「这份工作，非她莫属。」Brigitte说。现在，Barbara也因为有了这样一份稳定的工作，能够在今年首次置业、荣升业主。

一起创业五年来，两姊妹之间的感情从手足情，上升为朋友情、工作情，日益深厚。「在我的朋友中，没有像我们这样的手足情，」Brigitte感慨地说，「我感到自己很幸运、很受保佑。」Barbara闻言，会心地一笑。

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创业总结

经营满意度

「完全满意。」

创业中成功的方面

「选择了多重业务的经营模式，包括零售、加工和开办缝纫学习班3项;正是这种非单一的模式让我们度过了经济危机的难关。」

经营中的遗憾

「因为太热衷于工作，而不知不觉牺牲了太多与朋友相处、个人放鬆的时间。」

下一步经营计划

「或许会扩大零售和学习班的业务，但对于加工业务，只求维持、不求发展，因为如果业务太多，产品质量难以保证。」Brigitte更表示，她最不愿意因为订单多，而让自己会「沦」为监工，因此失去每天缝纫的机会，「最终会令自己很不开心」。

经营小档案

塬始投资：$15,000(主要用于购买机器，首月月租还需开业后即刻赚来)

资金来源：个人存款

雇用人数：目前仅为Barbara一人���一度有5名全职员工

年增长率：目前可以达到收支平衡

成本回收：已完成