据媒体报导，维州75岁的老人Eustachio Pettinella于4月份病死于Austin医院，但该医院和警方却忽视老人皮包中十余个可供联系的电话号码，并未通知到死者的亲友，导致其家属直至8天后才获悉死讯，甚至差点错过老人的葬礼。目前，该医院已经就此事作了道歉，但是仍未解释为何会无视电话号码一事，而警方也在推卸相关的责任。

4月10日，Pettinella被救护人员送至Austin医院。老人于5个小时后在该医院死亡。但是他的亲友却直到8天后才知晓这一消息，而且还是从当地一名奶品点心铺的老板口中获悉的。

Pina Mifsud称，她和其他亲友一样，根本不知道Pettinella已经去世，直到老人的朋友跟他们说，已经有逾一周没看到老人露面了。“我父母去了他的公寓，还打电话叫来了警察。屋里还有他未吃完的食物，但是人却不见踪影。”

Mifsud称，医院曾经给她母亲打过电话，但由于她母亲当时并不在家，因此对方只留了口信。她称，家人曾询问过Austin医院，但对方却表示，他们不知道死者的下落。“当我妈妈去医院时，他们说他已经不在那儿了。就在警方和我父母在叔叔的公寓门前讨论他的去向时，他的朋友之一、奶品点心铺的老板走出店铺跟我们说，‘我想他可能已经死了，是我打的电话叫来了救护车。’他的钱包里明明留有我父母的手机号码。只是留个口信便了事，这不应该吧。”

更令他们悲痛的是，Pettinella差点就在毫无亲人在场的情况下被下葬了，因为殡仪馆被告知他没有近亲。Mifsud称，“医院给我父母发了一封致歉信，但是要避免另外一个家庭也遭遇同样的悲剧，他们须做的就绝不止于此。他的生命比那纸道歉信有价值多了。医院必须负起更多的责任。”

周四，Austin医院的首席执行官Brendan Murphy向该家庭致歉。“在他入院的那个晚上，我们作了很多尝试，以图联系到他的家人。”而警方发言人则表示，在他们无法找到老人的家属时，警员曾致电医院工作人员，索取更多的讯息，但医院却表示爱莫能助。