澳洲人已成为全球最狂热的网购一族，但与此同时，我们每年被网上的不法商家和骗子拐走的钱财也多达数千万。

Swinburne University of Technology公布的世界网络项目（World Internet Project）数据显示，2011年，78%的澳人曾至少每月在网上买过一次东西，每周至少网购一次的消费者竟多达25%——远高于美国和欧洲。

Swinburne大学创意产业和创新技术研究中心（Centre of Excellence for Creative Industries and Innovation）的高级研究员Scott Ewing称，“这并不意味着澳洲人在网上的消费额就比实体店内的大，但是这份数据显示，越来越多的澳人倾向于上网购物，而且频率越来越高。”

此前，澳洲公平竞争和消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）公布了最新的诈骗相关数据。根据这些数据，2011年，澳人在网上拍卖和购物诈骗中损失了410万元，2010年时这一数据为390万元。

还有很多消费者都是被网上虚假的分类广告给骗了，轻信对方的谎言，在未收到货物之前便预付了部分或全部的货款。但是这类诈骗案件并未被归于网上拍卖和购物诈骗之中，而是被列为预付款骗局，2011年，这种陷阱从天真的澳洲消费手中套走了2750万元。ACCC的报告称，“分类广告骗局通常打出以极低价格购买某一商品的广告。”

网店比价网getprice.com.au的产品和营销总监David Whiteman称，一般说来，网购还是很安全的，但是消费者仍应采取一些防范措施。“首先，你必须确定自己对卖家有所了解；第二，确认自己是在一个安全的网站上购物。在菜单栏中，这类网站都有一个锁匙的标志。此外，留心对方是否过分打听了自己的个人信息。”

网购出问题了怎么办？

*查看卖方网站，确定是否有解决交易纠纷的相关程序规定。

*联系卖家。所有的通信内容都应当留底。

*联系ACCC或者相关的消费者保护机构。这类机构会向您解释清楚你所享有的权利和解决方案，有时甚至可提供调查帮助。

*联系所持卡片的银行。如果您是使用信用卡付款，银行方或许可以撤销这一交易。

*寻求法律建议。如果您无法解决这一问题，就上庭吧，每个州/领地都有小型的索偿法庭（claims court）或仲裁法庭。