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亨氏打出“和解牌” 不再和超商争锋相对

  在长达数年的争锋相对和批评指责后,亨氏食品(HJ Heinz)终于放软态度,愿意和澳洲顶尖连锁超商改善关系,这场唇枪舌战总算是有所缓和了。
  亨氏太平洋部门执行长沃默思(Christopher Warmoth)本周面向投资商讲话时,称赞了公司和Woolworths以及Coles关系的转暖,并指出这有助于企业巩固曾经摇摇欲坠的业务。
  沃默思称;“在过去8个月内,公司业务的稳定和三大因素紧密相关,一是我司改善了和零售商的关系。二是超商看到了亨氏创造实际价值的能力的提升。三是通过计划过程的改革,我司的客服水平从原先的糟糕不堪转为强劲良好。”
  去年,亨氏高管决定向澳洲超商开战。同年6月,该集团主席兼执行长强森(Bill Johnson)将澳洲食品市场形容为全球“最烂”,并将其归咎于Coles和Woolworths的市场争夺战上,亨氏和澳洲零售业的关系简直势同水火。
  在亨氏宣布关闭澳洲三大制造工厂,并削减300多个岗位后,强森向投资商和分析师表示:“就零售环境而言,澳洲毫无疑问熊冠全球,最终只会让消费者买单。”而后由于澳币高企、消费者悭钱以及大型超市的价格大战,其他食品制造商也开始了闭厂裁员之路。
  此后,双方关系又进一步恶化,因为超市为了加大私营品牌的销售力度,撤下了大批品牌产品。所以亨氏不止一次向分析师表示,澳洲的市场环境“无可救药”,强森更是认为,Coles和Woolworths逼迫供货商降低价格并扩充自营品牌的举措,最终只会让澳洲消费者成为“最大的输家”。
  不过,无论二者关系曾经多么得水火不容,现在看起来已经成为历史了。沃默思在本周投资商更新会议上就说,澳洲公司和零售商的关系已经改善。“澳洲在各个方面都已经降低了成本,我司供应量的生产力也达到了历史新高。”
  亨氏据信去年在澳洲收入达到10亿元。Coles和Woolworths双方和食品制造和供应商的纷扰已经持续了1年多。超市主管指出,许多国际品牌所有者多年来将澳洲当成摇钱树,收费远远高于海外同行。