为了削减成本、简化运营结构，电信巨头Telstra预计将裁员650人，并关闭Townsville和Lismore的呼叫中心。
Telstra周二下午将对员工和工会发出通知，裁掉422名全职员工和229名客服代理。此举是因为在线交流数量上升，并且与付费电视运营商Foxtel的售后服务合同条款产生变更， Telstra持有Foxtel50%的股份。
Telstra表示，客户呼叫数量过去一年下降了20%，目前两个被关闭中心的呼叫将会被转至其他的中心以及Foxtel。Telstra发言人在一份声明中表示：“我们的市场是千变万化、充满竞争的市场。为了适应这一不断变化的环境、保持竞争力，我们和每一家公司一样一直都在审查我们改善客服、简化运营的方式。”
所有的被裁员工都将被邀请申请Telstra其他中心或部门的职位。被录取的员工将获得额外的重置成本补助。
如果这一裁员方案被接受，那么今年Telstra裁员的总人数将超过1000人。六月份，该公司裁掉了海外信用管理部门的324份岗位，2月份裁掉了后勤办公室和陷入困境的导航部门Sensis 的200名员工。
截至2011年年底，Telstra在国内共有3万405名员工。
